Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendrier après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

non utilisés
non lavés
en parfait état
avec leurs étiquettes et emballage d'origine

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par email (contact@sellerie-eldorado.be) ou WhatsApp (+32 470 85 29 66)
Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés
Nous vous transmettons les instructions de retour
Renvoyez votre colis via Mondial Relay, ou déposez-le directement en boutique

Retour en Belgique

Pour toute commande effectuée sur notre site ou en magasin :

Le retour peut être effectué via Mondial Relay
Le coût du retour est de 4,50€, à votre charge (sauf erreur ou défaut de notre part)
Vous pouvez également déposer votre retour gratuitement directement en boutique à Liège (Chênée)

Échanges

Nous proposons volontiers des échanges de produits. Dès réception de votre retour, nous vous proposons :

un échange de taille
un échange contre un autre produit

Remboursements

Conformément à la législation belge et européenne sur le droit de rétractation, vous pouvez également choisir un remboursement plutôt qu'un échange. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours.

Informations importantes

Les frais de retour sont à charge du client, sauf erreur ou défaut de notre part
Les produits doivent être correctement emballés
En cas de non-respect des conditions, le retour pourra être refusé

Garantie

Vos articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous : le produit pourra être échangé ou remboursé.